Istilah lan kahanan umum kanthi informasi pelanggan

isi

1. orane katrangan
2. Kesimpulan saka kontrak
3. total
4. Prices lan syarat-syarat pembayaran
5. Kondisi pengiriman lan pengiriman
6. Retention judul
7. Tanggung jawab kanggo cacat (garansi)
8. Voucer hadiah ngluwari
9. Hukum ditrapake
10. Résolusi sulaya alternatif

1) Scope

1.1 Syarat lan katemtuan umum (ing ngisor iki "GTC") saka Wolfgang Mohr, tumindak ing "Mora-Racing" (ing ngisor iki "penjual"), ditrapake kanggo kabeh kontrak pangiriman barang sing konsumen utawa pengusaha (sabanjure "pelanggan") Penjual babagan barang sing ditampilake dening sing adol ing toko online. Gabung karo syarat pelanggan dhewe ditolak, kajaba ora disetujoni.

1.2 Syarat lan katemtuan kasebut ditrapake kanggo kontrak pangiriman voucher, kajaba sing tinulis kanthi jelas.

1.3 Konsumen miturut makna lan katemtuan kasebut yaiku wong sing nggawe transaksi legal kanggo tujuan sing utamane dudu komersial utawa kegiatan profesional independen. Wirausahawan ing syarat-syarat lan katemtuan kasebut minangka wong sing alami utawa sah utawa kemitraan hukum sing, nalika nggawe transaksi legal, tumindak ing kegiatan profesional komersial utawa independen.

2) Kesimpulan saka kontrak

2.1 Deskripsi produk sing ana ing toko online sing adol ora nuduhake penawaran ikatan saka pihak sing adol, nanging ngirim kanggo menehi penawaran ikatan dening pelanggan.

2.2 Pelanggan bisa ngirim tawaran nggunakake formulir pesenan online sing terintegrasi ing toko online sing adol. Sawise nyelehake barang sing dipilih ing kranjang belanja virtual lan ngliwati proses pamesanan elektronik, pelanggan ngirimake kontrak kontrak sing sah kanggo barang ing keranjang belanja kanthi ngeklik tombol sing ngrampungake proses pesen. Pelanggan uga bisa ngirim tawaran menyang pihak sing adol liwat telpon, email, pos utawa formulir kontak online.

2.3 Sing adol bisa nampa tawaran pelanggan sajrone limang dina,

• kanthi ngirim konfirmasi pesenan kanggo pelanggan utawa konfirmasi pesenan ing wangun teks (fax utawa email), ing endi panampa konfirmasi pesenan dening pelanggan nemtokake, utawa
• kanthi ngirim barang sing diwenehake menyang customer, ing endi akses barang menyang customer kasebut nemtokake, utawa
• kanthi takon pelanggan mbayar sawise nyelehake pesenan.

Yen sawetara alternatif sing kasebut, kontrak kasebut rampung nalika ana salah sawijining alternatif sing kasebut sadurunge. Wektu nrima tawaran kasebut diwiwiti dina sawise pelanggan ngirim tawaran kasebut lan rampung ing pungkasan dina kaping lima sawise kiriman penawaran. Yen bakul ora nrima tawaran pelanggan ing jaman kasebut, iki dianggep nolak tawaran kasebut, kanthi asil pelanggan ora ana maneh karo deklarasi maksud kasebut.

2.4 Yen cara pambayaran "PayPal Express" dipilih, pembayaran bakal diproses dening panyedhiya layanan pembayaran PayPal (Eropa) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ing ngisor iki: "PayPal"), tundhuk karo PayPal - Katemtuan panggunaan, kasedhiya ing https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/userag setuju-full utawa - yen pelanggan ora duwe akun PayPal - ing syarat-syarat pambayaran tanpa akun PayPal, bisa dideleng ing https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Yen pelanggan milih "PayPal Express" minangka cara pambayaran sajrone proses pesen online, dheweke uga menehi pesen supaya mbayar PayPal kanthi ngeklik tombol sing ngrampungake proses pesen. Ing kasus iki, adol wis ngumumake panrima tawaran pelanggan ing wektu sing ditemtokake nalika proses pamicu proses pambayaran kanthi ngeklik tombol sing ngrampungake proses pesen.

2.5 Nalika ngirim tawaran liwat formulir pesenan online sing adol, teks kontrak bakal disimpen dening pihak sing adol sawise kontrak rampung lan dikirim menyang pelanggan nganggo formulir teks (kayata email, faks utawa surat) sawise pesenane dikirim. Ketentuan luwih lengkap babagan teks kontrak dening pihak sing adol ora kedadeyan. Yen pelanggan wis nyiyapake akun pangguna ing toko online penjual sadurunge ngirim pesenane, data pesenan bakal diarsipake ing situs web penjual lan bisa diakses kanthi gratis dening pelanggan liwat akun pangguna sing dilindhungi sandhi kanthi menehi data login sing cocog.

2.6 Sadurunge ngirim pesen naleni liwat formulir pesen online sing adol, pelanggan bisa ngenali kemungkinan kesalahan input kanthi maca informasi sing ditampilake ing layar kanthi tliti. Cara teknis sing efektif kanggo pangenalan kesalahan input sing luwih apik bisa dadi fungsi pembesaran browser, kanthi bantuan perwakilan ing layar bakal tambah. Pelanggan bisa mbenerake entri minangka bagean saka proses pamrentah elektronik nggunakake fungsi keyboard lan mouse sing biasane nganti dheweke ngeklik tombol sing ngrampungake proses pesen.

2.7 Basa Jerman lan Inggris kasedhiya kanggo ngrampungake kontrak.

2.8 Pemrosesan pesanan lan kontak biasane ditindakake liwat email lan pamrosesan pesanan otomatis. Pelanggan kudu mesthekake manawa alamat email sing diwenehake kanggo ngolah pesenan kasebut bener supaya email sing dikirim dening penjual bisa ditampa ing alamat iki. Utamane, nalika nggunakake saringan SPAM, pelanggan kudu mesthekake manawa kabeh e-mail sing dikirim dening penjual utawa pihak katelu sing ditugasake kanthi proses pamrosesan bisa dikirim.

3) Kanan hak mundur

3.1 Konsumen umume duwe hak mundur total.

3.2 Informasi luwih lengkap babagan hak penarikan bisa ditemokake ing kabijakan pembatalan penjual.

4) Prices lan syarat-syarat pembayaran

4.1 Kajaba yen ora kasebut ing katrangan produk saka pihak sing adol, rega sing diwenehake kalebu rega total sing kalebu pajak penjualan kukum. Sembarang biaya pangiriman lan pangiriman tambahan sing bisa ditindakake, kasebut dhewe kapisah ing katrangan produk.

4.2 Ing kasus pangiriman menyang negara-negara ing sanjabane Uni Eropa, bisa uga ana biaya tambahan sing adol ora tanggung jawab lan sing kudu ditanggung pelanggan. Iki kalebu, kayata, biaya transfer dhuwit liwat institusi kredit (kayata biaya transfer, biaya kurs) utawa bea impor utawa pajak (kayata bea). Biaya kasebut uga bisa uga ana gegayutan karo transfer dhuwit yen pangiriman ora digawe menyang negara njaba Uni Eropa, nanging pelanggan nggawe pembayaran saka negara ing njaba Uni Eropa.

4.3 Pilihan pambayaran bakal dikomunikasikake karo pelanggan ing toko online sing adol.

4.4 Yen prabayar liwat transfer bank wis disepakati, pambayaran kudu rampung sawise rampung kontrak, kajaba para pihak wis setuju tanggal mengko mengko.

4.5 Nalika mbayar nggunakake salah sawijining metode pambayaran sing ditawakake PayPal, pembayaran diproses dening panyedhiya layanan pembayaran PayPal (Eropa) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ing ngisor iki: "PayPal"), tundhuk karo PayPal - Katemtuan panggunaan, kasedhiya ing https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/userag setuju-full utawa - yen pelanggan ora duwe akun PayPal - ing syarat-syarat pambayaran tanpa akun PayPal, bisa dideleng ing https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.6 Nalika milih cara pembayaran "Kredit PayPal" (pembayaran cicilan liwat PayPal), bakul menehi klaim pambayaran menyang PayPal. Sadurunge nampa deklarasi tugas penjual, PayPal nindakake cek kredit nggunakake data pelanggan sing diwenehake. Sing adol duwe hak nolak pelanggan babagan metode pambayaran "Kredit PayPal" yen ana asil tes negatif. Yen metode pembayaran "Kredit PayPal" disetujoni dening PayPal, pelanggan kudu mbayar jumlah invoice menyang PayPal miturut kondisi sing ditemtokake dening penjual, sing bakal dikomunikasikan ing toko online sing adol. Ing kasus iki, dheweke mung bisa mbayar PayPal kanthi efek debit utang. Nanging, sanajan ing babagan tugas nggawe klaim, adol tetep tanggung jawab kanggo pitakon pelanggan umume. B. babagan barang, wektu pangiriman, pengiriman, bali, keluhan, deklarasi pencabutan lan bali utawa cathetan kredit.

4.7 Yen sampeyan milih salah sawijining cara pembayaran sing ditawakake layanan pambayaran "Shopify Payments", pembayaran bakal diproses dening panyedhiya layanan pembayaran Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia (ing ngisor iki "Stripe"). Cara pambayaran individu sing ditawakake liwat Shopify Payments dikomunikasikan karo pelanggan ing toko online sing adol. Kanggo ngolah pembayaran, Stripe bisa nggunakake layanan pembayaran liyane, sing bisa ditrapake kanggo kahanan pembayaran khusus, supaya pelanggan bisa menehi informasi kanthi kapisah. Informasi luwih lengkap babagan "Pembayaran Shopify" kasedhiya ing Internet ing https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.8 Yen cara pambayaran "Invoice PayPal" dipilih, penjual menehi klaim pambayaran menyang PayPal. Sadurunge nampa deklarasi tugas penjual, PayPal nindakake cek kredit nggunakake data pelanggan sing diwenehake. Sing adol duwe hak nolak pelanggan babagan metode pambayaran "invoice PayPal" yen ana asil tes negatif. Yen metode pambayaran "invoice PayPal" diidini dening PayPal, pelanggan kudu mbayar jumlah invoice menyang PayPal sajrone 30 dina sawise nampa barang, kajaba PayPal wis nemtokake jangka pambayaran sing beda. Ing kasus iki, dheweke mung bisa mbayar PayPal kanthi efek debit utang. Nanging, sanajan ing babagan tugas nggawe klaim, adol tetep tanggung jawab kanggo pitakon pelanggan umume. B. babagan barang, wektu pangiriman, pengiriman, bali, keluhan, deklarasi pencabutan lan pengembalian utawa kredit. Kajaba iku, Syarat Panggunaan Umum kanggo panggunaan tuku ing akun saka PayPal ditrapake, sing bisa dideleng ing https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.

4.9 Yen metode pambayaran "Debit langsung PayPal" dipilih, PayPal bakal nglumpukake jumlah invoice saka akun bank pelanggan sawise mandat debat langsung SEPA diterbitake, nanging ora sadurunge kadaluwarsa informasi kanggo informasi advance atas jenenge bakul. Pra-notifikasi minangka komunikasi (kayata faktur, kabijakan, kontrak) kanggo pelanggan sing ngumumake debit liwat debit langsung SEPA. Yen debit langsung ora ditebus amarga dana ora cukup ing akun kasebut utawa amarga rincian bank sing salah diwenehake, utawa yen pelanggan mbantah debit langsung, sanajan dheweke ora duwe hak, pelanggan kudu mbayar biaya sing ditanggung dening bank kasebut yen duwe tanggung jawab babagan .

5) kahanan pangiriman lan pengiriman

5.1 Pangiriman barang ditindakake ing rute pangiriman menyang alamat pangiriman sing ditemtokake dening pelanggan, kajaba manawa wis disepakati. Nalika ngolah transaksi, alamat pangiriman sing diwenehake ing proses pesenan bakul bakal ditemtokake.

5.2 Barang sing dikirim dening agen panerus dikirim "curbside gratis", yaiku nganti pinggiran umum sing paling cedhak karo alamat pangiriman, kajaba kasebut liyane ing informasi pengiriman ing toko online sing adol lan kajaba ora setuju.

5.3 Yen pangiriman barang gagal amarga ana sebab sing dadi tanggung jawab pelanggan, pelanggan kudu mbayar biaya sing cukup kanggo sing adol. Iki ora ditrapake kanggo biaya pengiriman yen pelanggan nggunakake hak mundur total kanthi efektif. Kanggo biaya bali, yen pelanggan nggunakake hak penarikan, syarat sing digawe ing kebijakan pembatalan bakul bakal ditrapake.

5.4 Ing babagan nglumpukake dhiri, bakul dhisik ngandhani pelanggan liwat email manawa barang sing diprentah wis siyap dikoleksi. Sawise nampa email iki, pelanggan bisa nglumpukake barang saka kantor pusat penjual sawise konsultasi karo penjual. Ing kasus iki, ora bakal dikenani biaya pengiriman.

5.5 Voucher diwenehake menyang pelanggan kaya ing ngisor iki:

• dening download
• dening email
• dening kirim

6) Penylametan judhul

Yen bakul nggawe pembayaran luwih awal, dheweke duwe kepemilikan barang sing dikirim nganti rega tuku wis dibayar lengkap.

7) Tanggung jawab kanggo cacat (garansi)

7.1 Yen barang sing dituku rusak, syarat-syarat tanggung jawab kukumipun kanggo cacat bakal ditrapake.

7.2 Pelanggan dijaluk sambat marang pihak sing ngeterake babagan barang sing dikirim kanthi karusakan transportasi sing jelas lan menehi informasi marang pihak sing adol. Yen pelanggan ora tundhuk, iki ora ana pengaruhe tumrap tuntutan hukum utawa kontrak kanggo cacat.

8) Utang voucer hadiah

8.1 Voucher sing bisa dituku liwat toko online sing adol (ing ngisor iki "voucher hadiah") mung bisa ditebus ing toko online sing adol, kajaba kasebut ing voucher kasebut.

8.2 Voucher hadiah lan saldo voucher hadiah isih bisa ditebus ing pungkasan taun katelu sawise taun nalika voucher tuku. Kredit sing isih ana bakal dikreditake menyang pelanggan nganti tanggal kadaluwarsa.

8.3 Voucher hadiah mung bisa ditebus sadurunge ngrampungake proses pesen. Tagihan sabanjure ora bisa ditindakake.

8.4 Mung siji voucer hadiah sing bisa ditebus saben pesenan.

8.5 Voucher hadiah mung bisa digunakake kanggo tuku barang lan ora kanggo tuku voucher hadiah tambahan.

8.6 Yen regane voucer hadiah ora cukup kanggo nutupi pesenan, salah sawijining cara pambayaran liyane sing ditawakake penjual bisa dipilih kanggo ngrampungake bedane.

8.7 Saldo voucer hadiah ora dibayar kanthi awis uga ora dibayar bunga.

8.8 Voucher hadiah bisa ditransfer. Sing adol bisa, kanthi efek ngeculake, mbayar kanggo pamilik sing ngluwari voucer hadiah ing toko online sing adol. Iki ora ditrapake yen adol duwe ilmu utawa ora nggatekake banget babagan non-wewenang, cacat hukum utawa kekurangan wewenang saka pihak sing duwe.

9) UU bisa ditrapake

Undhang-undhang Republik Federal Jerman ditrapake kanggo kabeh hubungan legal antarane pihak, ora kalebu undang-undang babagan tuku barang sing bisa dipindhah internasional. Kanggo konsumen, undang-undang pilihan iki mung ditrapake manawa perlindungan sing diwenehake ora ditarik kanthi syarat mandhiri saka hukum negara sing konsumen dadi penduduk.

10) Résolusi sulih alternatif

10.1 Komisi UE nyedhiyakake platform kanggo resolusi perselisihan online ing Internet kanthi tautan ing ngisor iki: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Platform iki dadi titik kontak kanggo pertelingkahan njaba masalah pengadilan saka kontrak penjualan online utawa kontrak ing ngendi konsumen melu.

10.2 Sing adol ora kapekso ora gelem melu prosedur penyelesaian sengketa sadurunge dewan arbitrase konsumen.